11 月 30 日，泰国国家广播和电信委员会 (NBTC) 副秘书长特莱拉先生表示，NBTC 已命令所有电话服务提供商在洪灾期间免除合艾居民的手机、互联网和 Wi-Fi 服务费，以减轻他们的困难。
自11月25日起，NBTC办公室已进驻合艾，与移动通信服务提供商AIS、True和NT合作，他们还邀请泰国电信公司（Thaicom）在医院和灾害救援中心等易受灾地区安装卫星互联网。这些地区包括2家主要医院和9家方舱医院，为医生、护士和一线工作人员提供互联网接入，以应对因停电导致的通信信号中断。
特莱拉支出，随着省电力局开始逐步恢复供电，合艾地区的通信系统将能够恢复到该地区约 85% 的范围。他还称，此次灾难情况对于调整基站网络（或称蜂窝站点）的标准是一个重要的教训，这些标准需要额外的安装设施，以确保在危机期间通信能够正常使用。